KVKK Aydınlatma Metni Hakkında
KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden EvBakim tarafından, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin şeffaf ve açık bilgilendirme sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanarak toplandığını, işlendiğini ve üçüncü kişilere aktarıldığını detaylı bir şekilde açıklar. Aydınlatma metni, veri sahiplerinin haklarını kullanabilmesi için gerekli tüm bilgileri içerir ve KVKK'nın 10. maddesi uyarınca zorunlu bir yükümlülüktür.
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebebi
EvBakim olarak, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerimizin sunulması, kalite yönetimi, müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlemekteyiz. Örneğin, ev bakım ve tadilat hizmeti talep ettiğinizde, adınız, soyadınız, telefon numaranız ve adres bilginiz gibi kişisel verileriniz, hizmetin planlanması ve gerçekleştirilmesi için toplanır. Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen açık rıza veya bir sözleşmenin kurulması ve ifası gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenir. Ayrıca, yasal düzenlemeler gereği veri güvenliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla da verilerinizi işleyebiliriz. Bu kapsamda, müşteri hizmetleri kayıtları ve fatura bilgileri gibi veriler, tüketici hakları ve vergi mevzuatı çerçevesinde saklanmaktadır.
Kişisel Verilerin Aktarılması ve Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği durumlarda ve kanuni zorunluluklar çerçevesinde üçüncü kişilere aktarılabilir. Örneğin, EvBakim olarak taşeron firmalar veya teknik servis ekipleri ile iş birliği yaptığımızda, hizmetin ifası için gerekli olan adres ve iletişim bilgileriniz sadece bu amaçla paylaşılır. Ayrıca, hukuki yükümlülükler kapsamında, adli veya idari makamlarla da veri paylaşımı yapılabilir. Verilerinizin saklama süresi, ilgili mevzuat ve hizmetin niteliği göz önünde bulundurularak belirlenir. Genel olarak, kişisel verileriniz, hizmet sözleşmesinin sona ermesinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır ve ardından güvenli bir şekilde imha edilir. Bu süre, zamanaşımı süreleri ve vergi kanunları gibi yasal düzenlemelere uygun olarak belirlenmiştir. Detaylı bilgi için KVKK Saklama ve İmha Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru Yöntemleri
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, EvBakim'e iletisim@evbakim.com e-posta adresinden veya Maslak Mah. Meydan Sok. No: 1 Beybi Giz Plaza Kat: 15 Daire: 55, 34398 Sarıyer/İstanbul adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Kimlik doğrulaması amacıyla, başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir. Detaylı başvuru süreci için KVKK Başvuru Formu sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İşlenen Kişisel Veriler
Bu bölümde, EvBakim tarafından hangi kategorilerdeki kişisel verilerinizin toplandığı ve işlendiği detaylı olarak açıklanmaktadır. KVKK kapsamında, veri sorumlusu olarak şirketimiz, hizmetlerimizin sunumu, sözleşmesel ilişkilerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla çeşitli kişisel verilerinizi işlemektedir. İşlenen veriler, hizmet türüne ve sizinle olan ilişkimizin niteliğine göre farklılık gösterebilir. Aşağıda, en sık karşılaşılan veri kategorileri ve bu verilerin işlenme amaçları açıklanmaktadır.
Kimlik ve İletişim Verileri
Kimlik ve iletişim verileri, sizi tanımlamak ve sizinle etkili bir şekilde iletişim kurmak amacıyla işlenen temel veri kategorisidir. Bu kapsamda işlenen veriler arasında ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri yer alır. Örneğin, EvBakim üzerinden bir ev temizlik hizmeti randevusu alırken, kimliğinizi doğrulamak ve hizmetin gerçekleştirileceği adresi belirlemek için bu bilgileri sağlamanız gerekir. Bu veriler, aynı zamanda sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek, fatura düzenlemek ve müşteri hizmetleri desteği sağlamak için de kullanılır. İletişim verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi uyarınca, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve hizmetlerimizi size sunabilmemiz için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.
Hizmet ve İşlem Güvenliği Verileri
Hizmet ve işlem güvenliği verileri, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak, güvenliğinizi sağlamak ve olası uyuşmazlıkları çözmek amacıyla toplanır. Bu kategori altında; hizmet talepleriniz, randevu geçmişiniz, ödeme bilgileriniz, çağrı merkezi kayıtları ve web sitemizdeki (https://www.evbakim.com) ziyaretçi hareketleriniz gibi veriler işlenebilir. Örneğin, bir tadilat hizmeti sonrası geri bildirim yaptığınızda, bu bilgi hizmet kalitemizi değerlendirmek için kullanılır. Ayrıca, ödeme işlemleriniz sırasında işlem güvenliğini sağlamak amacıyla banka hesap numarası veya kredi kartı bilgilerinizin son dört hanesi gibi veriler işlenebilir. Bu veriler, meşru menfaatimiz (hizmet kalitesini artırma ve güvenliği sağlama) ve yasal yükümlülüklerimiz (mali kayıtların saklanması) hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. EvBakim, bu verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Özel nitelikli kişisel veriler, KVKK'nın 6. maddesi kapsamında tanımlanan ve daha hassas kabul edilen veri türleridir. EvBakim, hizmetlerinin doğası gereği, özel nitelikli kişisel verileri yalnızca kanunlarda açıkça öngörülmesi veya sizin açık rızanızın bulunması halinde işler. Örneğin, evde bakım hizmeti alan bir müşterimiz, sağlık durumuyla ilgili özel bir ihtiyaç belirtirse (örneğin, alerji veya engel durumu), bu bilgi yalnızca hizmetin güvenli ve etkili bir şekilde sunulması amacıyla, sizin açık rızanız alınarak işlenir. Bu tür veriler, kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yalnızca ilgili hizmet ekibinin erişimine sunulur. Özel nitelikli verilerin işlenmesinde, KVKK'nın ilgili yönetmeliklerine tam uyum sağlanmakta ve veri güvenliği için ekstra önlemler alınmaktadır. Bu hassas verilerin korunması, EvBakim'in en önemli önceliklerinden biridir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, EvBakim olarak sizlere hizmet sunarken hangi kanallardan ve hangi yasal dayanaklarla verilerinizi elde ettiğimizi açıklayan temel bir bölümdür. Bu kapsamda, verileriniz hem otomatik hem de otomatik olmayan yöntemlerle, kanuna uygun şekilde toplanmaktadır. Aşağıda, her bir toplama yöntemi ve buna bağlı hukuki sebep detaylandırılmıştır.
Otomatik Yöntemlerle Toplama ve Hukuki Sebebi
Otomatik yöntemlerle toplama, web sitemiz evbakim.com üzerinde çerezler, log kayıtları ve analitik araçlar aracılığıyla gerçekleşir. Örneğin, siteyi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sayfa görüntüleme süreleriniz gibi teknik veriler otomatik olarak kaydedilir. Bu verilerin hukuki sebebi, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve (ç) bendi uyarınca "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması"dır. Ayrıca, site performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla, açık rızanıza dayanarak pazarlama amaçlı çerezler de kullanılmaktadır. Bu yöntem, hizmet kalitesini sürekli izlememize ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmemize olanak tanır.
Manuel Yöntemlerle Toplama ve Hukuki Sebebi
Manuel yöntemlerle toplama, sizlerle doğrudan iletişim kurduğumuz kanallar aracılığıyla gerçekleşir. Bunlar arasında telefon görüşmeleri (+90 534 304 22 45), e-posta yazışmaları (iletisim@evbakim.com), fiziksel başvuru formları veya yüz yüze hizmet sırasında talep ettiğimiz bilgiler yer alır. Örneğin, bir tadilat hizmeti siparişi verdiğinizde adınız, soyadınız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz manuel olarak kaydedilir. Bu verilerin hukuki sebebi, KVKK'nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza dayanırken, aynı maddenin 2. fıkrasının (c) bendi kapsamında sözleşmesel ilişkinin kurulması ve ifası için zorunluluk teşkil eder. Ayrıca, kanuni yükümlülüklerimiz (örneğin, fatura düzenleme ve muhafaza etme) nedeniyle bu verileri toplamak hukuki bir zorunluluktur. Bu yöntem, size özel hizmet sunmamızı ve yasal gereklilikleri eksiksiz yerine getirmemizi sağlar.
Üçüncü Taraflardan Toplama ve Hukuki Sebebi
Üçüncü taraflardan toplama, iş ortaklarımız, alt yüklenicilerimiz veya kamu kurumları gibi kaynaklardan veri elde etmemizi ifade eder. Örneğin, bir sigorta şirketi aracılığıyla yönlendirilen bir müşteriyseniz, sigorta poliçenizle ilgili temel bilgiler (ad, poliçe numarası) bizimle paylaşılabilir. Bu verilerin hukuki sebebi, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (d) bendi uyarınca "bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması" ve (e) bendi uyarınca "veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması"dır. Ayrıca, hizmet kalitesini artırmak adına, referans veya ödeme doğrulama gibi durumlarda üçüncü taraflardan veri alınması, meşru menfaat ilkesine dayanır. Bu yöntem, hizmetlerimizi daha verimli ve güvenilir bir şekilde sunmamıza katkıda bulunur.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerin işlenme amaçları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden EvBakim tarafından, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin hangi hedefler doğrultusunda toplandığını ve işlendiğini açıklar. Bu amaçlar, hizmetlerimizin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması gibi temel faaliyetlerimizi kapsar. Kişisel verileriniz, yalnızca bu metinde belirtilen amaçlarla ve hukuka uygun, dürüst ve şeffaf bir şekilde işlenir. Örneğin, bir temizlik hizmeti randevusu alırken paylaştığınız adres ve iletişim bilgileriniz, hizmetin planlanması ve size ulaşılması için kullanılır. Bu süreçte, verilerinizin hangi amaçla işlendiğini bilmek, KVKK'nın size tanıdığı en önemli haklardan biridir.
Hizmetlerin Sunulması ve Sözleşme Yürütülmesi
Hizmetlerin sunulması ve sözleşme yürütülmesi amacıyla kişisel verileriniz, EvBakim ile aranızda kurulan sözleşme ilişkisi kapsamında işlenir. Bu kapsamda, adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, adres bilgileriniz ve hizmet detayları gibi veriler, talep ettiğiniz ev bakım, tadilat veya temizlik hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve takibi için kullanılır. Örneğin, web sitemiz üzerinden bir temizlik randevusu oluşturduğunuzda, bu bilgiler hizmetin zamanında ve doğru bir şekilde gerçekleştirilmesi için işlenir. Ayrıca, hizmet sonrası memnuniyet anketleri düzenleyerek veya geri bildirimlerinizi toplayarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmayı hedefleriz. Bu amaç, sözleşmenin ifası hukuki sebebine dayanır ve verileriniz, sözleşme süresince ve sonrasında yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi ve Hukuki Süreçler
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki süreçler amacıyla kişisel verileriniz, EvBakim'in tabi olduğu mevzuat kapsamında işlenir. Bu kapsamda, vergi mevzuatı, iş kanunu, tüketicinin korunması kanunu ve KVKK gibi yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli veriler toplanır. Örneğin, düzenlenen faturalar ve sözleşmeler, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir ve ilgili kamu kurumlarına (vergi daireleri, mahkemeler gibi) talep halinde sunulabilir. Ayrıca, olası bir hukuki uyuşmazlık durumunda, haklarımızın korunması ve savunulması amacıyla kişisel verileriniz kullanılabilir. Bu amaç, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Örneğin, bir müşteri şikayeti üzerine başlatılan bir hukuki süreçte, hizmet kayıtları ve iletişim bilgileri delil olarak kullanılabilir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İletişim Faaliyetleri
Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetleri amacıyla kişisel verileriniz, EvBakim ile olan etkileşiminizi geliştirmek ve size daha iyi hizmet sunmak için işlenir. Bu kapsamda, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz gibi iletişim verileri, hizmet duyuruları, kampanyalar, anketler ve memnuniyet geri bildirimleri gibi amaçlarla kullanılır. Örneğin, mevcut bir müşteri olarak, periyodik bakım hizmetleri veya sezonluk temizlik kampanyaları hakkında bilgilendirme yapmak için iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz. Ayrıca, web sitemiz veya çağrı merkezimiz aracılığıyla gelen sorularınızı yanıtlamak, şikayetlerinizi çözmek ve taleplerinizi yönetmek için de verileriniz işlenir. Bu amaç, açık rıza veya meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Örneğin, bir hizmet sonrası memnuniyet anketi göndermek için e-posta adresinizi kullanmamız, meşru menfaatimize dayanırken, ticari elektronik ileti göndermek için açık rızanızı alırız.
Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
EvBakim olarak, kişisel verilerinizi yalnızca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, hizmet kalitemizi artırmak ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla, belirli taraflarla paylaşabiliriz. Bu paylaşım, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, veri işleme amaçlarına uygun ve ölçülü bir şekilde gerçekleştirilir. Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılması, yalnızca aşağıda belirtilen taraflarla ve kanunda öngörülen hukuki sebeplere dayanarak yapılmaktadır. Verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamak adına, aktarım yapılan tüm taraflarla gerekli gizlilik sözleşmeleri imzalanmakta ve veri güvenliği önlemleri titizlikle uygulanmaktadır.
İş Ortakları ve Tedarikçiler
Kişisel verileriniz, EvBakim'in sunduğu ev bakım, tadilat ve temizlik hizmetlerinin ifası sırasında, iş birliği içinde olduğumuz alt yükleniciler, tedarikçiler ve iş ortakları ile sınırlı ölçüde paylaşılabilir. Örneğin, bir tadilat hizmeti sipariş ettiğinizde, bu hizmeti gerçekleştirecek olan usta veya ekip, işin planlanması ve yürütülmesi için gerekli olan adres ve iletişim bilgilerinize erişebilir. Benzer şekilde, temizlik malzemeleri tedarikçilerimiz, lojistik hizmeti sağlayıcılarımız veya çağrı merkezi hizmeti aldığımız firmalar da, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde verilerinizi işleyebilir. Bu paylaşım, hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için zorunlu olup, iş ortaklarımızın verilerinizi kendi amaçları için kullanması kesinlikle yasaktır.
Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca, kanunen yetkili olan kamu kurum ve kuruluşlarına, idari veya adli makamlara talep edilmesi halinde aktarılabilir. Bu aktarım, ancak bir kanun hükmünün veya bağlayıcı bir mahkeme kararının varlığı durumunda gerçekleştirilir. Örneğin, bir vergi denetimi sırasında Maliye Bakanlığı'nın talep etmesi, bir adli soruşturma kapsamında savcılık makamının istemesi veya bir kamu kurumunun kendi görev alanına giren bir konuda bilgi talebinde bulunması halinde, yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla verilerinizi ilgili kurumla paylaşma hakkımız saklıdır. Bu tür durumlarda, veri sahiplerinin açık rızası aranmaz ve paylaşım, kanunun emredici hükümleri çerçevesinde gerçekleşir.
Hukuki Danışmanlar ve Denetim Firmaları
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, olası uyuşmazlıkların çözümü ve iç denetim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, kişisel verileriniz sınırlı ölçüde hukuki danışmanlarımız, avukatlarımız ve bağımsız denetim firmaları ile paylaşılabilir. Örneğin, bir müşteri şikayeti veya sözleşmeden doğan bir ihtilaf durumunda, hukuki sürecin doğru bir şekilde yönetilmesi için gerekli olan bilgiler avukatlarımıza aktarılır. Benzer şekilde, mali tablolarımızın ve veri işleme süreçlerimizin bağımsız bir denetim firması tarafından denetlenmesi sırasında, denetçiler belirli veri kümelerine erişim sağlayabilir. Bu aktarımlar, hukuki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda gerçekleştirilir ve tüm profesyoneller gizlilik yükümlülüğü altındadır. Verilerinizin korunmasına yönelik diğer önlemler için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verilerin saklanması ve korunması, EvBakim olarak en yüksek öncelik verdiğimiz konuların başında gelir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında, müşterilerimize, ziyaretçilerimize ve iş ortaklarımıza ait tüm kişisel verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri alıyoruz. Bu kapsamda, verilerinizin yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, ifşa, değiştirme veya imha edilmesini önlemek için ulusal ve uluslararası standartlara uygun güvenlik duvarları, şifreleme yöntemleri ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılmaktadır.
Veri Saklama Süreleri ve İmha Politikası
Kişisel verilerin saklanma süreleri, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri, ticari teamüller ve hizmet sözleşmelerimizin doğası gereği belirlenir. EvBakim, kişisel verilerinizi yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre kadar saklar. Örneğin, bir hizmet sözleşmesi kapsamında toplanan fatura ve ödeme bilgileri, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle saklanır. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, periyodik imha programları kapsamında, silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle derhal imha edilir. Veri imha süreçlerimiz, KVKK ve Kişisel Verileri Silme, Yok Etme veya Anonim Hale Getirme Yönetmeliği'ne tam uyumlu olarak yürütülür.
Teknik ve İdari Güvenlik Tedbirleri
Kişisel verilerin korunması için aldığımız teknik ve idari tedbirler, veri güvenliğini en üst düzeyde sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Teknik tedbirler kapsamında:
- Erişim kontrol sistemleri: Çalışanlarımızın yalnızca görevleri gereği erişmeleri gereken verilere ulaşmasını sağlayan rol tabanlı yetkilendirme sistemleri kullanılır.
- Şifreleme ve güvenlik duvarları: Tüm hassas kişisel veriler, iletim sırasında SSL/TLS protokolleri ile şifrelenir; sunucularımız ise güncel güvenlik duvarları ile korunur.
- Düzenli güvenlik testleri: Sistemlerimiz, olası güvenlik açıklarını tespit etmek için periyodik olarak sızma testlerine ve güvenlik taramalarına tabi tutulur.
İdari tedbirler kapsamında ise tüm çalışanlarımız, KVKK ve veri güvenliği konularında düzenli olarak eğitilir, gizlilik sözleşmeleri imzalar ve veri ihlali durumunda uygulanacak acil durum prosedürleri belirlenmiştir. Bu sayede, veri ihlali riski minimuma indirilir ve olası bir ihlalde hızlı aksiyon alınması sağlanır.
Veri Sahiplerinin Hakları ve Başvuru Yolları
Veri sahiplerinin hakları, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında açıkça tanımlanmıştır. Bu haklar arasında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme yer alır. Bu haklarınızı kullanmak için, EvBakim'e https://www.evbakim.com adresimiz üzerinden veya Maslak Mah. Meydan Sok. No: 1 Beybi Giz Plaza Kat: 15 Daire: 55, 34398 Sarıyer/İstanbul adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
Hakların Kullanılması ve Başvuru Süreçleri
Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamında, veri sahiplerinin sahip olduğu hakların kullanılması, şeffaf ve erişilebilir başvuru süreçleriyle mümkün kılınmıştır. EvBakim, veri sorumlusu sıfatıyla, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verileri üzerindeki kontrolünü güçlendirmek amacıyla bu hakların etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar. Başvuru süreçleri, KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen hakların hayata geçirilmesi için tasarlanmıştır. Aşağıda, haklarınızı nasıl kullanabileceğinize dair adım adım rehber ve detaylı açıklamalar bulunmaktadır.
Veri Sahibinin Hakları Nelerdir?
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında belirli haklara sahiptir. Bu haklar, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme gibi temel yetkileri kapsar. EvBakim olarak, bu hakların her birini ciddiyetle ele alır ve başvurularınıza en kısa sürede, en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Başvuru Nasıl Yapılır?
Haklarınızı kullanmak için EvBakim'e yazılı olarak veya KVKK tarafından belirlenen diğer yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuzu, kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte, Maslak Mah. Meydan Sok. No: 1 Beybi Giz Plaza Kat: 15 Daire: 55, 34398 Sarıyer/İstanbul adresine posta yoluyla, iletisim@evbakim.com e-posta adresine güvenli elektronik imza ile veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla iletebilirsiniz. Başvurunuzda, hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça belirtmeniz ve talebinizin detaylarını paylaşmanız önemlidir. Örneğin, "Kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum" veya "İşlenen verilerimin düzeltilmesini istiyorum" gibi net ifadeler kullanmanız, sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur. EvBakim, başvurunuzu aldıktan sonra talebinizi değerlendirir ve sonucu size yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirir.
Başvuru Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Başvuru sürecinde, talebinizin doğru ve hızlı bir şekilde işlenmesi için bazı hususlara dikkat etmeniz gerekir. Öncelikle, başvurunuzun kimlik doğrulaması yapılabilmesi için ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz sağlamalısınız. Ayrıca, talebinizin kapsamını net bir şekilde tanımlamalı ve varsa destekleyici belgeleri eklemelisiniz. EvBakim, başvurunuzu aldıktan sonra 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlar; ancak talebinizin ek maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi halinde, gerekçeli bir yanıt alırsınız ve bu karara karşı 30 gün içinde KVK Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız bulunur. Veri güvenliği ve şeffaflık ilkelerimiz doğrultusunda, başvuru sürecinizin her aşamasında size rehberlik etmekten memnuniyet duyarız. Daha fazla bilgi için EvBakim web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
KVKK Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler
KVKK Aydınlatma Metni, yürürlükteki mevzuata uygunluk ve şeffaflık ilkesi gereği periyodik olarak güncellenebilir. EvBakim olarak, bu metinde yapılacak her türlü değişikliği, kişisel veri sahiplerine en kısa sürede ve uygun kanallar aracılığıyla bildirmeyi taahhüt ediyoruz. Değişiklikler genellikle yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya hizmet yelpazemizdeki genişlemeler nedeniyle ortaya çıkar. Bu bölümde, aydınlatma metninde hangi durumlarda değişiklik yapılabileceğini ve bu değişikliklerin nasıl duyurulacağını detaylandırıyoruz.
Yasal Düzenlemelere Uyum Amacıyla Yapılan Değişiklikler
KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta zaman zaman güncellemeler yapılabilir. Örneğin, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan yeni kararlar veya yönetmelik değişiklikleri, aydınlatma metninin revize edilmesini zorunlu kılar. Bu tür durumlarda, EvBakim olarak yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek adına metni derhal güncelleriz. Örneğin, veri işleme şartlarına yeni bir hukuki sebep eklenmesi veya veri sahibi haklarında yapılan bir genişletme, aydınlatma metnimizin ilgili bölümlerinde değişiklik yapılmasını gerektirir. Bu değişiklikler, yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olur ve sitemizde yayımlanarak duyurulur.
Hizmet Kapsamındaki Genişlemelerden Kaynaklanan Değişiklikler
EvBakim olarak hizmet yelpazemizi genişlettiğimizde veya yeni iş ortaklıkları kurduğumuzda, toplanan kişisel veri türleri ve işleme amaçları da değişebilir. Örneğin, yeni bir tadilat hizmeti eklediğimizde, bu hizmete özgü ek veriler (örneğin, bina planları veya malzeme tercihleri) işlenebilir. Bu durumda, KVKK Aydınlatma Metni, yeni veri kategorilerini ve işleme amaçlarını içerecek şekilde güncellenir. Ayrıca, veri aktarımı yapılan üçüncü taraflar veya yurt dışı aktarımları söz konusu olduğunda, bu bilgiler de metne eklenir. Bu tür değişiklikler, hizmetin kullanıma sunulmasından önce web sitemiz üzerinden duyurulur ve kullanıcıların bilgilendirilmesi sağlanır.
Veri Güvenliği ve Teknolojik Güncellemeler Nedeniyle Yapılan Değişiklikler
Teknolojik gelişmeler ve siber güvenlik tehditlerine karşı alınan önlemler, aydınlatma metninde değişiklik yapılmasını gerektirebilir. Örneğin, yeni bir veri şifreleme yöntemi kullanmaya başladığımızda veya veri saklama politikalarımızı güncellediğimizde, bu bilgileri metne yansıtırız. Ayrıca, kişisel verilerin otomatik işlenmesi (profil oluşturma gibi) durumunda, veri sahiplerine bu konuda açıklama yapmak zorundayız. Teknolojik altyapımızda yapılan bu tür yenilikler, veri sahiplerinin haklarını daha etkin kullanabilmesi için metinde açıkça belirtilir. Değişiklikler, uygulamaya alındığı tarihte www.evbakim.com adresinde yayımlanarak yürürlüğe girer.
Değişikliklerin Duyurulma Yöntemi ve Yürürlük Tarihi
KVKK Aydınlatma Metni üzerinde yapılan tüm değişiklikler, en geç yürürlük tarihinden itibaren web sitemiz üzerinden kullanıcılara duyurulur. Değişikliklerin önem derecesine göre, e-posta yoluyla da bildirim yapılabilir. Örneğin, veri işleme amacında temel bir değişiklik olduğunda, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme göndeririz. Güncellenmiş metnin başında, son güncelleme tarihi açıkça belirtilir. Kullanıcıların, hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncellenmiş şartları kabul ettiği varsayılır. Bu nedenle, veri sahiplerinin periyodik olarak aydınlatma metnini kontrol etmeleri önerilir. Herhangi bir sorunuz olduğunda, iletisim@evbakim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu sayede, kişisel verilerinizin korunması konusunda her zaman güncel bilgiye sahip olmanızı sağlıyoruz.